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琼海市市场监管局召开3.15期间重点旅游景区、旅游消费购物企业约谈会

A+琼海视窗 2021-03-12 15:31:14

  

  在第39个3·15国际消费者权益保护日来临之际,在全力打赢新冠肺炎疫情防控阻击战的关键时期,结合当前服务保障博鳌亚洲论坛2021年年会工作实际,近日,琼海市市场监督管理局围绕“守护安全 畅通消费”消费维权年主题和“营造安全放心消费环境”主线,召开了2021年3·15期间重点旅游景区、旅游消费购物企业约谈会。约谈会上相关业务科室就畅通企业内部消费投诉快速反应机制、食品安全、特种设备安全、商标广告、明码标价、禁塑等相关工作提出了具体要求。

  会上二级主任科员王祚光同志强调:2021年1月29日,我市召开博鳌亚洲论坛2021年年会服务保障工作动员会。服务保障2021年博鳌亚洲论坛年会是琼海在“十四五”开局之年面临的第一场“大考”,是国家总体外交战略的重头戏,是全面展示海南自贸港建设成果的重要契机,是琼海提升城市形象、促进高质量发展的重要机遇。各企业特别是涉旅企业要高度自觉,对自身存在的问题自查自纠,立行立改,切实做好消费维权工作,及时快速处理好每一件消费纠纷,积极配合政府相关部门做好各项服务保障博鳌亚洲论坛年会工作,维护好琼海这张名片的良好形象。

  会议最后,琼海市市场监督管理局党组成员、副局长颜春丰同志提出两点要求:

  一是要求各市场主体特别是旅游行业要进一步强化自律意识、诚信意识、守法意识和底线意识,做到“信誉至上、诚实守信”,用合格的产品和优质的服务从根本上赢得消费者信赖和企业长远发展,为琼海营造安全放心的消费环境和加快建成海南东部区域发展的现代化国际化中心城市做出积极贡献。

  二是要坚持诚信守法经营,落实消费维权责任,不断提高产品质量和售后服务,自觉主动地处理消费者投诉,快速、及时地解决消费纠纷,建立和完善企业的自律制度和诚信体系;要畅通投诉维权渠道,坚持严打重治联惩,琼海市市场监督管理局将继续加强投诉举报的指挥调度和案件督办,通过大数据统计分析,有针对性地开展行政约谈,严厉打击各类违法经营行为,实施顶格上限处罚。

  消费涉及千家万户,涉及每个人,事关影响我们生命安全的大事。让我们共同携起手来,营造放心消费环境,打击欺诈消费者合法权益行为,积极参与放心消费创建工作,让消费者吃得放心、用得安心、买得舒心。为建立我市良好的经济秩序,改善广大人民群众的生活质量做出应有贡献。

  会后,琼海市市场监管局与参会企业签订行政约谈书。

 

  作者:兰雨阳

  来源:琼海市市场监督管理局

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