张庆华副市长到市政务服务公安分中心开展“我陪群众走流程”活动

　　为深入贯彻落实“放管服”改革，扎实推进“高效办成一件事”、优化办事流程等政务服务，切实提升公安机关服务质效，助力优化营商环境。10月25日上午，副市长、市公安局局长张庆华到市政务服务公安分中心开展“我陪群众走流程”活动。

　　“您好，请问您是来办理什么业务的，有什么需要帮忙的，”在办证大厅，张庆华以“陪办员”的身份热情接待并陪同市民冯先生体验办理往来港澳通行证探亲签注业务。“老乡们都评价琼海公安分中心办证大厅工作人员办事效率高、服务态度好。”冯先生说，他特意从万宁龙滚镇慕名前来办理业务，感觉非常满意。在户政窗口，张庆华陪同体验群众办理身份证，照相、填表、录指纹……每个办理流程，张庆华都与办事群众和窗口工作人员深入交流，倾听群众的感受和意见建议，通过了解办证程序、政策解答、服务态度、群众满意度等方面情况，从中发现群众办事堵点、难点问题。

　　张庆华还向交管窗口工作人员了解车管业务的办理范围及具体内容，并从优化办事流程、解决难点堵点问题、提升群众满意度等方面，与相关负责人进行探讨交流。他要求，一是要以群众期盼为导向、人民满意为标准，不断优化改进公安窗口政务服务;二是要不断优化窗口服务设施和功能，优化办事流程，简化办事程序，持续提升群众的获得感、幸福感;三是要认真听取办事群众的意见建议，及时为群众答疑解惑，努力查找问题短板，采取多种有效措施，切实解决群众急难愁盼问题;四是要创新工作方式方法，提升为民为企服务质量，不断优化营商环境。