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琼海:手机购火车票 火车站闸机口不识别拒乘客上车

来源:南国都市报 记者:杨琼文2016-01-04 20:52:23 浏览:
原标题:手机购票火车站闸机口不识别 乘客被拒上站台错过列车  乘客要求赔偿并道歉琼海火车站已口头致歉网络配图。  琼海视窗1月4日消
原标题:手机购票火车站闸机口不识别  乘客被拒上站台错过列车

  乘客要求赔偿并道歉琼海火车站已口头致歉

网络配图。
 

  琼海视窗1月4日消息(编辑/视窗)一对乘客用手机在12306上购买火车票后,到琼海火车站搭车回文昌市,可自动购票处和闸机口电脑系统却无法显示购票,火车站的工作人员拒绝其进站上车,造成该两名乘客错过了列车。乘客要求琼海火车站进行赔偿并道歉,目前,琼海火车站已和当事人联系上,就此事进行口头道歉。

  1月3日上午7时多,胜先生的妻子唐女士用手机上12306后,用夫妻俩的身份证购买了9;19分由琼海开往文昌的D7310次列车票,12306也向唐女士的手机发送信息告知购票成功。“我们夫妻俩9时许赶到琼海火车站时,看到自动取票处排有很多人,眼看列车即将发车了,赶紧拿着身份证和手机信息进站,在大门口的安检处都能顺利通过,到了进站台的闸机口时,用身份证刷卡却没显示出购票信息。”胜先生说,“见状,我忙和一位站在旁边的女工作人员说明情况,并拿手机信息给那女工作人员看,可她要求我们必须去人工售票口取票后才能进去。”

  因闸机口的电脑系统无法显示身份证购票信息,又被女工作人员拒绝上站台,胜先生只好到人工售票处取票。“可那时售票口排队很长,就算取到票,列车也开了。”胜先生称。就这样,胜先生和妻子在车站人员的拒绝下,错过了列车。“我向琼海火车站的负责人投诉时,对方却称管不了。”

  明明是用手机在12306上买票,还有购票信息,却被拒绝上车,投诉也无门,胜先生和妻子越想越生气,他们拿着身份证到自动售票处排队取票,结果有票出来,说明不是上黑网站买票,也说明身份证磁条正常。胜先生拿着车票继续与车站的工作人员交涉,可一直没有人回应。胜先生和妻子无奈之下,只好排队再购买了两张中午12时的车票返回文昌。

  “我真的想不到琼海火车站的工作人员服务态度那么差,就算是我刷身份证时没显示信息,还有手机信息为证,车站人员应该核查一下问题出现在哪里,我们被拒绝上车后,拿着车票去交涉也没人理,这实在是太气人了!”胜先生说,“我一定要求琼海火车站赔偿损失和·道歉。”

  南国都市报记者将胜先生的情况反馈给琼海车站,可也没得到及时处理。记者下午3时半到琼海火车站采访时,该站站长张志一口拒绝记者的采访,称他们是受海口火车东站管理,记者要采访,就去海口火车东站采访。

  下午6时,就在记者写稿时,胜先生致电记者,称琼海火车站的工作人员电话联系了他,声称上午是闸机口的电脑系统坏了,才发生误会,并就该事进行口头道歉。

  来源:南国都市报  记者杨琼文 文/图)

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