热点正文

琼海市工商局推进消费投诉信息公示工作,2018年涉及11个行业121件投诉

A+琼海视窗 2018-12-20 22:02:42
 

图为在通报会上,琼海市工商局张宇局长(中)、王祚光副局长(左)先后讲话。

  12月20日上午,琼海市工商局召开2018年消费投诉信息公示情况通报会,发布了2018年1月1日至12月13日投诉量较大的消费投诉公示信息。公示信息共涉及11个行业33户市场主体的121件消费投诉,其投诉量占2018年1月1日至12月13日总投诉量的13.91%,主要包含购物商品类、酒店住宿类、购房装修类、家具家电类、预付卡消费类、汽车租赁类等重点监管行业及消费投诉集中、高发的领域。

  根据省市场监督管理局的工作部署,作为我省首批消费投诉信息公示试点城市之一,我市充分运用“互联网+”政务服务理念和大数据思维,开展消费投诉信息公示工作,促使经营者提高诚实守法经营意识,保障消费者的知情权和选择权,努力营造琼海安全放心舒心的消费环境。

  市工商局以全市消费投诉数据为基础,从多发易发、涉及面广、损害群众切身利益的问题着手,选择重点行业和重点经营者进行公示,并按照被投诉数量、调解成功率等信息对被投诉经营者进行排名。公示的内容包括日常消费投诉情况、典型个案信息披露以及消费环境评析报告,具体信息包括被投诉经营者的基本登记信息、投诉总量、调解成功率,投诉转案件后的相关行政处罚信息等。公示的渠道包括该局门户网站和微信公众号、琼海视窗等媒介、大型LED显示屏等。公示时间以季度、年度定期公示为主,不定期公示为辅。同时还建立了配套的信息审核、经营者纠错等机制,有效防范恶性竞争、恶意投诉等风险,确保公示信息的公正性及权威性。

  下一步,市工商局将对此次消费投诉信息公示工作进行评估总结,完善制度建设,逐步在全市推行公示工作;同时强化消费投诉公示信息的运用,为商品抽检、执法检查、评优评先等提供参考,提升消费投诉公示的影响力。( 黎经真 吴鸿笔)

通报会现场
企业代表
图为市工商局各室主任、各所长在通报会现场。图为新闻媒体代表

上一条| 第一页

下一条|